１．市場を細分化し、最も好ましいセグメントを選択した上で、
　　各セグメントにおいて確固たる地位を築くべし。

２．顧客のニーズ、知覚、選好、行動を明確に把握し、
　　すべての関係者が顧客への奉仕と顧客満足のために
　　邁進するように動機づけよ。

３．主要な競合他社の動向を把握し、相手の強みと、弱みを把握せよ。

４．関係者の中からパートナーとなるべき相手を見出し、手厚く扱うべし。

５．機会を見出し、機会に優先順位をつけ、
　　最も優れた機会を選択するためのシステムを構築せよ。

６．マーケティング計画を策定するためのシステムを管理し、
　　長期的にも短期的にも優れた計画を立案せよ。

７．製品ミックスならびにサービスミックスを厳しく管理せよ。

８．最も費用対効果に優れたコミュニケーションツールと
　　プロモーションツールを活用して、強力なブランドを構築せよ。

９．企業はマーケティング部門にリーダーシップを発揮させ、
　　マーケティング部門と他部門がチームとして行動するよう働きかけよ。

10．競争優位性の源泉となるテクノロジーを継続的に導入せよ。



　　・マーケティング１０の大罪（フィリップコトラー）東洋経済新聞社
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