☆----原理原則------------------------------------------------------------------☆
・難しい問題は管理者が自ら当たり、または部下を指揮して解決する。
・維持管理の仕事を軌道に乗せ余力を生み出し、その余力をもって問題解決に全力を投入す
　る
・問題を掘り起こし、先見し、目標を前進させることによって新たな問題を形成する。
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あなたは
　　　　　戦略経営時代の管理者像を認識しているか？
　　　　　自部門の問題意識は充分であると言えるか？
　　　　　自部門の問題点を棚卸ししたことがあるか？
　　　　　部下に上位の課題への挑戦をさせているか？
　　　　　「未来創造型」の問題発見を心がけているか？
　　　　　当面主義の戦術レベルに低迷していないか？
　　　　　成果に直結する問題解決を指向しているか？
　　　　　主体的構造改革型の管理者と自認できるか？
　　　　　仕事や組織の肥大化を厳しく戒めているか？
　　　　　問題解決能力と総合的知力を具えているか？

１． 問題発見の前提条件と心がまえ

（１）　問題解決こそ管理者の仕事である。
　　（２）　管理者の主体性を思考の原則で確立する。
　　（３）　まず組織内の問題意識を高める。
　　（４）　成果を上げてこそ真の問題解決になる。
　　（５）　問題発見の第一原則は事実・状況を問い詰める。
　　（６）　問題発見の第二原則は真実に直面する。
　　（７）　問題発見の第三原則は問題の全体図を描く。
　　（８）　問題解決の第一原則は合理性を貫く。
　　（９）　問題解決の第二原則は合意をもって進める。
　　（１０）問題の種類と解決の方法を総括する。

２．職場管理のための問題発見

　　（１１）あの手この手で積極的に問題を発見する。
　　（１２）基本的任務を検討しながら問題の棚卸をする。
　　（１３）問題状況を盛り下げて任務を創造する。
　　（１４）当面する問題の証拠を固め、速断を避ける。
　　（１５）問題の背後にある諸事情を知る。
　　（１６）問題があることをもって部下を責めない。
　　（１７）ゆとりをもって将来の問題を予見する。
　　（１８）問題を膿むまで放置し一気呵成に処理する。
　　（１９）上位の問題に挑戦することが人を伸ばす。
　　（２０）問題を具体的に説明する事実を明確にする。

３．経営の発展に貢献する問題発見

　　（２１）未来の大きな目標を問題として創り出す。
　　（２２）いろいろな発想法で着想を集める。
　　（２３）主体的構造開発型の管理者となる。
　　（２４）目標指向型問題設定表で問題を発見する。
　　（２５）問題解決とは問題発見の連続過程と心得る。
　　（２６）環境変化を読み取り目標・方針を明確にする。
　　（２７）経営を分担する立場で問題状況を診断する。
　　（２８）中期の問題を設定し定期的に見直す。
　　（２９）部下の能力を把握し問題解決能力を育成する。
　　（３０）問題設定能力と総合的知力を充実させる。

４．問題の性格診断と解決の条件づくり

　　（３１）問題の性格が問題解決の指針となる。
　　（３２）問題状況と目標レベルに応じて対策を練る。
　　（３３）人の主観や感情がらみの問題を診断する。
　　（３４）関係者の広がりと協力態度を診断する。
　　（３５）どこまで合意を得ることが必要かを診断する。
　　（３６）問題の重点評価し処理態度を決定する。
　　（３７）少数精鋭、能力主義、目標達成指向の組織をつくる。
　　（３８）プロジェクトチームを積極的に活用する。
　　（３９）協力獲得のために上手な話し合いをする。
　　（４０）上位者に働きかける戦術を身につける。

５．戦略経営時代の問題解決の方法

　　（４１）問題の前提を明確にし制約条件を踏まえる。
　　（４２）システムアプローチで問題解決を進める。
　　（４３）全体の構想図を書くことから始める。
　　（４４）問題は個々別々に事実のみで表現する。
　　（４５）問題の真の原因を正しく追究する。
　　（４６）仕事や組織の肥大化は厳に戒める。
　　（４７）対策を制度化して継続実行のタガをはめる。
　　（４８）対策を吟味し評価し意思決定をする。
　　（４９）問題解決会議の運営方法をマスターする。
　　（５０）戦略経営時代の管理者の役割を自覚する。

・「問題解決５０の鉄則」　野口音光著　（日本能率協会）の購読をお勧めします。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上